A cerca de dos meses de asumir la dirección del establecimiento, Horacio López destacó el trabajo desarrollado junto a los equipos del hospital, las acciones para avanzar en la resolución de listas de espera y el fortalecimiento de una atención familiar y comunitaria, con énfasis en la prevención y el trabajo en terreno.
Una amplia conversación sobre los desafíos, avances y prioridades del Hospital San José de Casablanca sostuvo su director, Horacio López, durante una entrevista en Radio Quintay, instancia que además permitió recoger consultas, observaciones y reconocimientos de vecinos y usuarios del establecimiento.
El ingeniero, quien asumió la Dirección el pasado 13 de julio, destacó el significado de regresar a la comuna luego de 13 años desarrollando funciones en distintos establecimientos de la red de salud.
“Es una inmensa gratitud volver a Casablanca, a mi tierra, a la Dirección de este hospital. Si bien me alejé durante 13 años, fueron años muy enriquecedores dentro de la red del Servicio de Salud Valparaíso-San Antonio, pero siempre pensé en volver. Hoy eso se concretó y estamos muy contentos”, comentó.
Explicó que una de sus primeras prioridades ha sido escuchar a los funcionarios, organizaciones comunitarias y representantes gremiales, entendiendo que el trabajo sanitario debe construirse junto a quienes forman parte del hospital y su territorio.
En este contexto, relevó el carácter familiar y comunitario del establecimiento y la importancia de fortalecer las acciones de promoción y prevención, especialmente considerando el progresivo envejecimiento de la población.
“La salud no es solamente curar la enfermedad. En nuestro nivel es fundamental prevenir que las personas se enfermen. Por eso la promoción y la prevención son esenciales y tenemos que hacerlas junto a la comunidad”, sostuvo.
Este modelo se traduce en acciones desarrolladas tanto en sectores urbanos como rurales de Casablanca, además de visitas domiciliarias y atención a personas con dependencia severa. Actualmente, el hospital mantiene bajo este programa a 147 pacientes, muchos de ellos atendidos directamente en sus hogares.
Avances concretos en listas de espera
Uno de los principales ejes abordados durante la entrevista fue el trabajo para disminuir las listas de espera. Entre las experiencias destacadas se encuentra el reciente operativo realizado junto a la Sociedad Chilena de Cardiología, que permitió atender a 33 de los 64 pacientes que se encontraban con interconsulta por esta especialidad.
En la jornada se realizaron electrocardiogramas, ecocardiografías y evaluaciones por especialistas, permitiendo resolver en Casablanca más del 50 % de la lista existente en cardiología y evitando desplazamientos innecesarios de los usuarios.
A ello se suma el trabajo desarrollado en salud visual, pues una Unidad Oftalmológica Móvil (UOM) fue destinada a resolver prestaciones GES de vicios de refracción para 111 personas de 65 años y más.
López hizo un especial llamado a mantener actualizados los números telefónicos y antecedentes de contacto registrados en el hospital y a asistir a las horas asignadas, señalando que en este último operativo 13 personas citadas no concurrieron a su atención.
Durante la entrevista el director del HSJC también se abordó la realización de mamografías mediante compra de servicios a la Fundación Arturo López Pérez (FALP), estrategia que permite acercar esta prestación a las mujeres de Casablanca.
El programa contempla financiamiento para mujeres entre 50 y 69 años y el hospital se encuentra trabajando mediante distintas estrategias para avanzar en una necesidad estimada de 1.100 exámenes.
En este punto, López reiteró la importancia de que las usuarias mantengan actualizados sus teléfonos y datos personales, ya que uno de los problemas detectados es la imposibilidad de contactar a pacientes que han cambiado su número telefónico o domicilio.
Urgencia: atención según gravedad y no por orden de llegada
Otro de los temas abordados fue el funcionamiento de la Unidad de Urgencia.
El establecimiento cuenta con mecanismos para reforzar determinados horarios de mayor demanda con un segundo médico, mediante colaboración con el municipio. A ello se sumó durante este año la disponibilidad de tecnólogo médico para prestaciones de rayos durante fines de semana y festivos.
El director recordó que en Urgencia el orden de atención está determinado por la condición clínica de cada persona y no por su hora de llegada.
De esta manera, pacientes que presentan cuadros de mayor gravedad requieren atención prioritaria y pueden demandar mayor tiempo del equipo médico, situación que puede aumentar la espera de usuarios categorizados con condiciones de menor complejidad.
Tecnología para evitar filas de madrugada
Una de las materias que el hospital se encuentra evaluando es la incorporación de herramientas tecnológicas que permitan facilitar la solicitud de horas médicas. En ese contexto Horacio López expuso que actualmente se están analizando alternativas que permitan a los usuarios solicitar horas mediante una plataforma accesible desde sus teléfonos celulares.
La iniciativa apunta a abordar una histórica inquietud de la comunidad: la necesidad de acudir durante la madrugada al establecimiento para acceder a cupos de atención.
“Estamos viendo las posibilidades que tenemos de utilizar la tecnología y que los pacientes puedan pedir su hora a través de una plataforma que esté disponible desde su celular”, explicó.
Déficit de especialistas: un desafío de toda la red
Consultado por las esperas para acceder a determinadas especialidades, particularmente oftalmología, el director explicó que la falta de especialistas constituye una dificultad que afecta transversalmente al sistema público de salud.
Esta situación repercute especialmente en establecimientos de menor complejidad, cuyos pacientes deben ser derivados a centros de referencia para determinadas prestaciones.
López planteó la necesidad de continuar fortaleciendo la formación y permanencia de especialistas dentro del sistema público, especialmente frente al envejecimiento de la población y al consiguiente aumento de la demanda sanitaria.
Comunidad destacó atención y trato de los funcionarios
Uno de los momentos destacados de la entrevista se produjo con la participación espontánea de auditores de Radio Quintay, quienes entregaron sus experiencias recientes como usuarios del Hospital San José de Casablanca.
Los comentarios valoraron especialmente la disminución percibida de los tiempos de espera, la disposición de los equipos y el trato recibido desde el ingreso al establecimiento hasta la atención clínica.
Para Horacio López, estos testimonios representan un reconocimiento principalmente a los trabajadores y trabajadoras del hospital. “Es gratificante escuchar el reconocimiento de la comunidad. Nosotros trabajamos para generar satisfacción en nuestros usuarios y contamos con equipos muy comprometidos. Eso se va notando y se refleja en lo que nos señalan nuestros propios vecinos”, dijo.
Agregó que las observaciones y críticas de los usuarios también son fundamentales para continuar mejorando los procesos internos.
“Tenemos excelentes profesionales y un gran equipo. Todo es mejorable y tenemos que estar permanentemente escuchando a nuestra comunidad para buscar nuevas formas de responder a sus necesidades”, concluyó.
Un hospital que busca salir al territorio
Al finalizar la entrevista, el director agradeció a Radio Quintay la posibilidad de mantener un contacto directo con los vecinos y vecinas de Casablanca y reiteró que uno de los desafíos de la actual gestión es fortalecer la presencia del establecimiento en el territorio.
“Agradezco la oportunidad de poder interactuar con la comunidad e informar lo que ocurre al interior de nuestro hospital. No queremos hacerlo todo adentro; queremos salir, acercarnos a nuestra comunidad y seguir fortaleciendo ese trabajo”, señaló Horacio López.
El director reconoció que avanzar en esta tarea también requiere continuar fortaleciendo los recursos disponibles, de manera de ampliar progresivamente las acciones de promoción y prevención que los equipos desarrollan en los distintos sectores de la comuna.
Finalmente, y ante la proximidad de las celebraciones de Fiestas Patrias, López realizó un llamado al autocuidado, especialmente frente al consumo excesivo de alimentos y alcohol.
Manifestó que después de estas festividades los servicios de salud suelen enfrentar consultas asociadas a enfermedades gastrointestinales y accidentes relacionados con el consumo de alcohol, por lo que insistió en adoptar conductas responsables.
“Estamos próximos a Fiestas Patrias y es importante tomar los resguardos frente a los excesos. El llamado es a la prevención y al autocuidado. Si va a tomar, no conduzca; pase las llaves”, enfatizó.
