Con el objetivo de construir un diagnóstico realmente representativo y participativo, el Hospital San José de Casablanca (HSJC) puso en marcha un proceso de Diagnóstico Participativo, que servirá como base para definir las acciones sanitarias de este establecimiento en los próximos 5 a 10 años.
Este proceso, que responde a un mandato legal, ha sido diseñado de una manera innovadora en la comuna, priorizando la participación activa de organizaciones sociales, usuarios y familias de la localidad.
En este contexto, se llevó a cabo esta tarde una capacitación para dirigentes comunitarios, quienes apoyarán la aplicación de una encuesta clave para este diagnóstico en la segunda semana de marzo.
“Queremos que este diagnóstico sea realmente participativo, y eso solo se logra con la voz de la comunidad. Es fundamental conocer cómo las personas sienten la salud en su territorio, especialmente en zonas rurales o alejadas del centro urbano”, explicó el director (s) del HSJC, Juan Correa.
Destacó que la participación ciudadana en salud se expresa en distintas formas, como en la Oficina de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS), pero que también “es preponderante generar instancias como este diagnóstico, que permitan comprender las experiencias, barreras y necesidades de la población en el acceso a la salud”.
Con esta iniciativa, dijo Correa, “el Hospital San José de Casablanca reafirma su compromiso con la comunidad y con un modelo de salud más inclusivo y equitativo, basado en la realidad y las necesidades de sus habitantes”.
Mirada comunitaria
Con la participación de dirigentes sociales de diversas organizaciones de la comuna, el Hospital San José dio inicio este año al proceso de Diagnóstico Participativo con los vecinos, una instancia clave para conocer las experiencias, necesidades y expectativas de la comunidad en materia de salud.
En esta primera etapa, hoy se realizó una jornada de capacitación dirigida a representantes del Consejo de Desarrollo Local de Salud de Casablanca, juntas de vecinos, agrupaciones de adultos mayores y ocupantes de la Feria Los Pimientos, entre otros actores sociales.
El objetivo de esta capacitación fue prepararlos para la aplicación de una encuesta que, como se dijo en párrafo anterior, se realizará en la segunda semana de marzo.
“Este diagnóstico busca representar las diferentes voces de la comunidad y recoger información clave para mejorar el acceso y la calidad de la atención en nuestro hospital”, explicó Vania Cárdenas, trabajadora social y asesora técnica a cargo del proceso.
“La iniciativa permitirá identificar los factores que facilitan u obstaculizan el bienestar de la población, considerando el impacto de los determinantes sociales en salud”, dijo la profesional.
Según Cárdenas, este diagnóstico se desarrolla en dos líneas de trabajo complementarias:
1. Encuesta Comunitaria (ECMO): Durante la segunda semana de marzo, dirigentes sociales capacitados por el hospital aplicarán una encuesta en distintos sectores de Casablanca. Este instrumento permitirá identificar los factores que facilitan u obstaculizan el bienestar de la población, en el marco de los determinantes sociales en salud.
2. Entrevistas en profundidad y trabajo con grupos comunitarios: En paralelo a la aplicación de la encuesta, el equipo técnico del hospital ha estado realizando entrevistas y encuentros con diversos grupos de la comunidad, como adultos mayores; además de reuniones con representantes de distintas organizaciones sociales. Estas instancias conceden profundizar en las experiencias de las personas en el acceso y mantenimiento de su salud, identificando barreras y oportunidades de mejora.
Voces de los vecinos
“Queremos representar las voces de la comunidad y generar insumos valiosos para fortalecer el acceso y la calidad de la atención en el hospital, desde las necesidades reales de nuestros usuarios y usuarias”, expuso la trabajadora social.
Así, en un esfuerzo conjunto por mejorar la atención en salud y recoger la voz de la comunidad, el Consejo de Desarrollo Local de Salud del Hospital San José de Casablanca, junto a este establecimiento, dieron inicio a una capacitación dirigida a dirigentes comunitarios.
“Nuestra organización defiende los derechos de los usuarios y tenemos una gran tarea por delante. Hay muchos desafíos dentro y fuera del hospital que afectan la atención, y para enfrentarlos necesitamos trabajar unidos como comunidad”, aseveró Rosa Plaza, presidenta de este organismo social.
Por ejemplo, citó la dirigente, “uno de los temas centrales de la discusión ha sido la necesidad de fortalecer la red de salud en Casablanca. Actualmente, el hospital es de baja complejidad, lo que significa que no cuenta con especialistas de manera permanente, sino con profesionales recién titulados que, si bien cumplen un rol fundamental, requieren experiencia para resolver casos más complejos”.
“Si queremos mejorar la atención, debemos luchar juntos por un hospital de mediana complejidad que permita contar con especialistas y mejorar la resolución de los problemas de salud”, enfatizó Plaza.
Su llamado es a que toda la comunidad se involucre en este diagnóstico: “Es fácil pedir que otros hagan, pero debemos participar todos: organizaciones sociales, autoridades municipales y cada usuario que hace uso de nuestro hospital”, concluyó.